内部信息流包括？

一、内部信息流包括？

1.信息流、资金流和物流的基本概念

　　1)信息流

　　信息流是电子商务的基础。信息流是指电子商务交易过程中各个主体之间为促成利于己方的交易而进行的所有信息获取、辨别、处理与应用活动。它是一切电子商务活动的核心。现代电子商务环境下的企业管理的本质和核心就是对企业信息流实施有效控制，从而增进企业效益。

　　电子商务环境下信息流主要包括以下3类。

　　(1)企业内部信息流。在传统企业还没有建立内联网的时候，企业内部分别存在着横向和纵向的信息流动。横向流动是在企业各平级部门之间传递的信息流，而纵向信息包括非平级部门之间自上而下和自下而上的信息流。自上而下的信息流主要是指一导性和决策性的信息，包括企业战略、经营计划等;自下而上的信息流则是企业一些日常运营的反馈信息由基层向高层的汇总。

　　企业建立内联网以后情况得到改观。共享数据库成为不同部门和不同级别之间信息交流的中心，成为整个企业内部信息交换的枢纽。信息传递的效率更高，量更大，科学性也更强，更易于应用在企业的决策当中。

　　(2)企业与企业之间的信息流。企业与企业之间的信息流主要包括企业与供应商之间和生产企业与商业企业之间的信息流。在电子商务环境卜，企业与企业之间借助于EDI(电子数据交换)或其他先进的技术手段可以实现更为快速准确的信息交流。

　　(3)企业与客户之间的信息流。客户资源已经成为所有现代企业的重要资源。如何与客户进行有效的交流、获得客户对产品的第一手信息已经成为几乎所有企业的第一要务。借助客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)系统，企业可以方便地建立客户档案并与其有效沟通，形成和分析各种客户数据并作出市场导向的决策。

　　2)资金流

　　资金流是电子商务的实现手段，是指资金的转移过程，包括支付、结账、结算等，资金的加速流动具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。

　　作为电子商务中连接生产企业、商业企业和消费者的纽带，银行是否能有效地实现电子支付己成为电子商务成败的关键。任何网上交易的资金流都可分为交易环节和支付结算环节两大部分。其中支付结算环节是由包括支付网关、银行和发卡行在内的金融专用网络完成的。因此，银行可以说是任何电子商务资金流的核心机构。

　　3)物流

　　物流是电子商务的保障，是指商品在空间和时间上的位移，包括这个过程中的采购配送、物流性加工、仓储和包装等环节中的流通情况。

　　物流的基本宗旨在于满足企业与顾客的物流需求，尽量消除物流过程中各种形式的浪费，追求物流过程的持续改进和创新，降低物流成本，提高物流效率。一个成功的物流系统至少应该做到5R，即在：(Right time)、正确的地点(Right location)和正确的条件(Right condition)下，将正确的商品(Right goods)送到正确的顾客(Right customer)手中。虽然物流只是整个商务活动中的一个组成部分，但却是商品和服务价值的终体现，“以顾客为中心”的价值实现终体现在物流上。

　　2.信息流、资金流和物流的相互关系

　　在电子商务活动中，信息流、资金流和物流是三个基本组成要素，三者密切相关。信息流提供及时准确的信息，资金流有计划地完成商品价值形态的转移，物流根据信息流和资金流的要求完成商品使用价值即商品实体的转移过程。三流有机结合，通过不同的渠道协同完成任务。其中，信息流的主要渠道是网络，物流的主要渠道是配送中心或快递公司，而资金流的渠道主要是银行，三流共同完成商品的生产、分配、交换、消费、再生产的循环。

二、内部信息传感器包括？

内部传感器有：检测位置和角度的传感器。

外部传感器有：物体识别传感器、物体探伤传感器、接近觉传感器、距离传感器、力觉传感器，听觉传感器等。百

1、内部传感器：用来检测机器人本身状态（如手臂间角度）的度传感器。

2、外部传感器：用来检测机器人所处环境（如是什么物体，离物体的距离有多远等）及状况（如抓取的物体是否滑落）的传感器。

三、企业内部信息主要包括？

一个完整的企业内部信息系统一般包括事务处理系统、办公自动化系统、知识运用系统、管理信息系统、决策咨询系统五大块。

1．事务处理系统即针对管理中的具体事务如财务、销售、库存等来辅助管理人员将所发生的数据进行记录、传票、记账、统计和分类，并制成报表等活动，为经营决策提供有效信息。

事务处理系统是服务于组织管理层中最低层、最基础的信息系统，这些系统通常是一种分离式单独处理某一项事务的系统，如财务处理系统、工资管理系统、物资进出库存管理系统、合同管理系统等，各个单独的系统之间不存在交流、共享等联系，事务管理系统的主要功能就是对企业管理中日常事务所发生的数据进行输入、处理和输出，事务管理系统是信息系统发展的最初级形式，是其他类型信息系统的信息孵化器。

2．办公自动化即以先进的科学技术为基础，利用有关的办公自动化设备协助办公人员管理各项办公信息，主要利用信息资源，提高办公效率和办公质量，是一个集文字、数据、语言、图像为一体的综合性、跨学科的人机信息处理系统。办公自动化能准确、及时地为有关办公人员提供信息服务，改善办公环境，提高办公效率，其主要功能为：事务处理、信息管理和辅助决策三大项。

事务处理主要是处理办公室各类日常事务如发送通知、草拟文件、打字复印、数据汇总等，这些事务由专门的软件来完成比交给文书要快得多、省时得多；信息管理主要是对信息收集、加工、交流、存取、提供、分析判断、应用和反馈，用办公自动化来完成可获得准确快捷、及时、优质的功效；

辅助决策的办公自动化系统称为决策型办公系统，它以管理办公系统提供的大量信息为决策工作的基础，建立起许多能综合分析、预测发展、判断利弊的计算机可运行的决策模型，通过根据原始数据信息，该系统能自动做出符合实际的决策方案。

3．知识运用系统即一个人机信息系统，与办公自动化系统不同的是，知识运用系统是一个十分专业化的信息系统，它的建立和使用主要依靠特定领域的知识，只有具备了相关专业知识的专业人员才会使用它，专业人员的工作过程十分复杂，在企业确定了开发某一新产品之后，设计人员就要开始收集、检查大量的资料，包括与新产品相关的专业领域的知识、企业内外部的各种信息等。

过去，设计人员往往耗费大量的时间、精力和金钱在查阅资料、会计计算、图纸绘制和模型构造上，在运用了知识运用系统后，效率得以很快提高。

4．信息管理系统即建立在事务处理基础之上，引进大量管理方法实现对企业整体信息的处理，并利用信息进行预测、控制、计划，辅助企业全面管理的信息系统。管理信息系统的体系结构是由一个企业实现不同职能的各个子系统按逻辑方式组合而成的。

所谓的按逻辑方式的组合，与按企业现行组织机构进行联合的方式不同，它必须事先对各职能子系统的数据进行分析和综合，根据不同管理层次的信息需求，建立公共数据库、各子系统的数据文件，以及根据各子系统处理信息工作的需要，建立公共模型及公用程序和各子系统的专用程序。

管理信息系统的主要功能首先是完成事务处理系统的功能，但与事务处理系统不同的是，管理信息系统是将后者的各个子系统作为它的一部分进行整体开发，信息管理系统最主要的功能是支持管理控制层的中级管理人员对生产经营活动进行分析、控制、计划和预测。所以管理信息系统管理控制的数据由两部分组成：一是由它所提供的数据；二是各种计划、标准预算及成本指标等。

5．决策咨询系统即随着人们对决策过程的认识规律的不断深化而出现的一些定量分析与优化的方法和模型，可用于解决半结构化管理决策领域的问题。从决策过程来看，决策咨询系统主要具备下列特点：

(1)及时提供与决策有关的各种信息。

(2)存储、构造并提供与决策问题相关的各种模型和求解方法。

(3)对已有的信息、模型进行组织、维护和管理。

(4)灵活地运用模型与方法，对决策问题进行综合分析，提出候选方案及其评价。

(5)提供方便、灵活的人机交互界面，适合管理者个人直接使用，不需要或需要很少的培训。

四、内部信息传感器包括什么？

内部传感器有：检测位置和角度的传感器。

外部传感器有：物体识别传感器、物体探伤传感器、接近觉传感器、距离传感器、力觉传感器，听觉传感器等。

1、内部传感器：用来检测机器人本身状态（如手臂间角度）的度传感器。

2、外部传感器：用来检测机器人所处环境（如是什么物体，离物体的距离有多远等）及状况（如抓取的物体是否滑落）的传感器。

五、税务精神包括什么？

国家税务总局将“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”确定为中国税务精神。中国税务精神是中国税务人在中国共产党领导下，通过长期税收实践中所形成的群体意识，也是发挥税收职能作用的核心价值理念和行为准则。

　　作为税务部门的软实力，中国税务精神对凝聚人心、树立税务部门良好社会形象起到积极的推动作用。在税收实际工作中，中国税务精神应遵循感性认识、理性认识、实践养成的基本路径，并跟随行为主体的思想意识、实际行动，以及中国税务精神自身，发挥对中国税务发展过程的共同作用。

六、税务辩证思维包括

税务辩证思维包括

税务辩证思维被认为是现代社会管理与决策中一种非常重要的思维模式，它的核心是把握复杂的税务问题，通过分析和综合各种相关因素，得出全面、准确的结论。税务辩证思维的实践要求我们要站在全局的视角，理解税收的本质和目标，同时也要关注具体的税收政策和实践，从而达到改善税收制度、提高税收效益的目的。

首先，税务辩证思维要求我们正确认识税收的本质和目标。税收是一种政府行为，是政府从居民和企业等纳税人获取财政收入的一种手段。纳税人为了享受政府提供的公共服务，需要按照法定程序，按照法定税率和税基，按时足额地缴纳税款。税收的本质是一种经济行为，是市场经济中的一部分，不仅是财政收入的来源，也是经济调控和政策实施的手段。

其次，税务辩证思维要求我们深入研究税收政策和实践。税收政策是指政府为达到一定的目标，在税法规定的范围内，通过税率、税基和税收优惠等手段对纳税人进行征税的政策安排。税收实践是指税务机关在税收政策的基础上，通过征管、税源管理和税收调控等具体措施，实施税种管理，维护税收秩序。在进行税收政策研究和税收实践时，我们要注重理论与实践的结合，注重宏观与微观的结合，注重国内与国际的结合，才能做到全面、准确地把握税收的内涵和实践过程。

此外，税务辩证思维强调全局观念和系统思维。在税收工作中，我们不能仅仅关注局部问题，更不能片面地看待各种税收政策和实践。税收是一个复杂的系统，包括税基、税率、纳税人、征管等多个方面，它们相互关联、相互作用，构成了税收制度和税收秩序的完整整体。只有从全局角度思考问题，从系统层面分析问题，才能找出问题的根源，提出有效的解决方案。

税务辩证思维还要求我们善于分析和综合各种相关因素。税收问题是多方面、多层次的，涉及经济、法律、政策等多个领域，也涉及到纳税人、税务机关、执法机关等多个利益主体。在分析和解决税收问题时，我们既要关注单个因素的作用和影响，也要理解各个因素之间的相互关系，从而得出全面、准确的结论。同时，我们还要善于运用科学的方法和工具，如统计分析、经济模型等，帮助我们分析和预测税收问题，提高决策的科学性和准确性。

最后，税务辩证思维还要求我们注重创新和实践。税收是一个不断发展和变化的领域，既受政策环境的影响，也受市场经济和技术进步的影响。在实践中，我们要不断总结和创新税收管理经验，适应新的税收形势和政策要求。同时，我们也要积极参与税收改革和发展，推动税收制度的完善和税收效益的提高。

综上所述，税务辩证思维是一种重要的思维模式，它要求我们站在全局的视角，把握税收的本质和目标，深入研究税收政策和实践，强调全局观念和系统思维，善于分析和综合各种相关因素，注重创新和实践。只有通过税务辩证思维，我们才能全面、准确地理解和把握税收问题，推动税收工作的科学发展。

七、内部控制体系包括哪些内容?内部控制体系包括？

制定内控体包括的内容：职责分离、授权批准、相互制约、监督检查，企业建立与实施内控体系应当遵循的五项原则：全面性原则；重要性原则；制衡性原则；适应性原则；成本效益原则。

八、内部形象调研包括？

企业形象调研是CIS形势调研的主要内容，CIS导入的目的是塑造企业形象，所以对目前企业形象进行充分的调查研究时十分必要的，一般通过对企业的自我评价、公众对企业形象的评价和与期望形象差距分析，对企业的形象得到一个全面的了解。

（一）自我评价

企业形象的自我评价一般从企业形象要素的分析来进行，企业形象要素是一个含有诸多内容的综合体，其包括企业的经营效益。管理水平、人员素质、产品质量、服务态度、营销策略、合同履行、办事效率、企业规模等各个方面，任一方面的不足都会影响到企业的总体形象。企业可通过对各形象要素的分析对企业的形象进行评价，从而发现问题。

企业形象关键语可以帮助企业调研人员和被调查者整理思路，日本CIS专家八卷俊雄在《企业形象战略》一书中，提出24个表现企业形象的关键语并进一步进行了分类整理，他将其称为“因素分析整理法”：

1．技术形象：技术优良，研究开发力旺盛，对新产品的开发很热心。

2．市场形象：认真考虑消费者问题，对顾客的服务很周到，善于宣传广告，销售网相当完善，国际竞争力强。

3．未来性形象：未来性，积极形象，合乎时代潮流。

4．公司风气形象：具有清洁的形象，具有现代感，公司风气良好，和蔼可亲。

5．外观形象：信赖感，稳定性高，传统性，企业规模大。

6．经营者形象：经营者很优秀。

7．综合形象：一流企业，想购买此公司的股票，希望自己的子女在此公司任职。

以上七类形象综合成三方面的形象轴：

1．技术、未来性（未来发展力）

2．市场、公司风气（目前的活力）

3. 外观（过去所蓄积的实力）

关键语的开列是调研工作的关键，印象只是感性层次上的，只有进行理性整理，才能成为统计分析的对象。企业在自我评价时应从企业形象的各个方面进行，避免评价时出现片面的情况。

企业形象的自我评价需从领导层和一般员工层两个层面进行。在领导层面上，主要了解他们对企业形象的期望水平和具体要求；在一般员工层面上，主要通过内部调查（如员工座谈、问卷调查等），了解广大员工对企业的凝聚力、满足感、权利要求及各种批评建议，了解他们对领导层提出的总目标的信心和支持程度，了解他们对企业在各形象要素方面的状况的评价。

（二）公众评价

其实，企业形象调研主要是调查公众对本企业的认知、态度和印象。了解公众对企业形象的评价可采取两种方式：一是企业形象地位分析，二是企业形象要素分析。

企业形象地位分析要调查了解两个指标，即知名度和美誉度。

所谓知名度，是指企业的名称、外观、标识、产品特点、商品包装、商标被公众知道、了解的程度，以及社会影响的广度和深度。所谓美誉度，是指企业获得公众信任的程度，以及社会影响的好坏程度。

在进行CIS设计前，必须进行企业知名度现状的调查，从而在此基础上进行新的知名度传播设计。对企业知名度的调查，一般通过抽样方式来进行，其调查内容主要有：

1．非常了解企业的人的百分比。主要指了解企业的全面情况，如企业规模、经营内容和经营现状等。

2．大致了解企业的人的百分比。指知道企业名称，企业所在地和企业商品和服务的大致情况的人。

3．对企业略有所知的人的百分比。指知道企业名称和经营方向的人。

4．听说过企业的人的百分比。指仅知道公司名称的人。

5．对企业一无所知的人的百分比。指从来就不知道该企业的存在、对企业没有任何印象的人。

对企业美誉度的调查，可从以下四个方面来进行：

1．公众对企业的印象。可分为最好的、好的、较好的、差的。较差的、很差的几个层次。

2．如果公司发行股票，是否会选择该公司的股票。可划分为一定选择、可以选择、不选择和不知道几种情况。

3．如果打算就职，是否会选择去该企业。可分为一定去、可以去、不去和不知道几种情况。

4．公众对企业的综合评价。可分为一流的、二流的、三流的和不知道几个层次。知名度和信誉度反映了社会公众对企业的总体态度和评价，企业在进行了企业形象调查后，可对知名度与信誉度进行综合分析，利用“企业形象地位四象限图”，来确定企业在公众心目中的形象位置。

四个象限分别表示四种不同的企业形象地位。象限1表示高知名度、高美誉度，说明企业具有最佳的公众形象，象限2表示高美誉度、低知名度，说明企业在知名度上有差距，对外宣传是未来的工作重点；象限3表示低知名度、低美誉度。说明企业形象地位较差，未来工作的重点须在完善自身的基础上争取较高的信誉，而在对外宣传方面保持低姿态；象限4表示低美誉度、高知名度，说明企业臭名远扬，未来工作的重点是，脚踏实地、默默无闻地努力完善自己，逐步挽回信誉。

企业形象处于某一特定地位，是由多种要素所造成，因而企业需要对每一形象要素进行分析。一般把认为较重要的形象要素分别以语义的两极（例如好与坏、高与低、大与小等）为两端，在两端中间设置若干层次，制作成调查表，让被调查者根据自己的看法进行选择，作出评价，调查人员对结果进行统计分析，计算出各种评价的人数所占比例，填人表内，这样可以直观了解到公众的态度的具体原因。

（三）形象差距

将企业的实际形象与自我期望形象进行比较，通过企业形象差距图进行分析，揭示二者之间的距离。其具体步骤为：

1．将企业形象要素调查统计表中表示不同程度评价的七个档次相应数据化，使其成为数据标尺。从较差的一端向较好的一端排列，依次为 l、2、3、4、5、6、7。

2．将统计表中的各个项目内容的自我期望值绘至图中。

九、行政内部包括什么？

公司行政工作的内容包括：

人事方面：

1 .公司各部门人员的招聘。

2 .公司员工的培训、考核、建议。

3 .公司人事制度的拟定、实施、监督、完善。

4 .公司对外事务联系和办理。

5 .公司企业文化的建设。

6 .公司员工相关证件的办理。

7 .公司对外的宣传。

8 .公司员工档案的管理。

行政方面：

1 .负责公司行政制度的拟定和实施。

2 .负责公司厂房的维护。

3 .负责公司固定资产的管理。

4 .负责公司办公用品的采购与管理。

5 .负责公司员工宿舍的管理。

6. 负责公司车辆的管理。

7 .负责公司消防的管理。

8 .公司对外的联系与协调。

公司的行政部门也是该公司的人事部门，行政人员还要筛选合适的面试人员、通知合格人。行政人事部是建立和完善行政人事部的工作程序、岗位职责，使部门工作更加灵活高效；同时规范明晰部门日常工作。

十、内部控制框架包括？

完善的内部控制框架体系应该包括五部分:

一、内部控制部分，包含：

(一) 治理结构

(二) 机构设置及权责分配

(三) 内部审计划

(四) 人力资源政策

(五) 企业文化

二、风险评估部分，包含：

风险识别、分析和应对。

三、控制活动部分，包含：

（一) 人员

1. 职务分离控制

2. 授权审批控制

3. 人力资源控制

(二) 专项

1. 财产保护控制

2. 会计系统控制

3. 信息技术控制

(三) 运营

1. 流程控制

2. 预算控制

3. 运营分析控制

(四) 应急

应急处理机制

四、信息与沟通部分，包括：

(一) 信息采集与传递路径

(二) 信息载体控制

(三) 信息审核、反馈与处理

五、内部监督部分，包括：

(一) 对内部控制建立与实施监督检查 (二) 评价内部控制是否健全、合理、有效

(三) 报告缺陷、采取处理措施、责任追究